Nuestros productos son servicios profesionales e informes digitales. No se realizan envíos físicos, salvo acuerdo expreso por escrito.
1 de septiembre de 2026
Los informes digitales (Verify AI, Sourcing Matrix) se entregan por correo electrónico y/o en el portal del cliente en un plazo de 3 a 15 días hábiles según el nivel contratado, contado desde la confirmación del pago y la recepción de la información del proveedor.
Los servicios de gestión (Supply Cloud, Finance) inician dentro de los 3 días hábiles siguientes al pago.
No comercializamos productos físicos a través del sitio. Cuando una operación requiera envío de muestras o documentos, los costos y plazos se acuerdan por escrito caso a caso.
Puede cancelar sin costo dentro de las 24 horas siguientes al pago, siempre que el trabajo de verificación o investigación no haya iniciado.
Reembolso del 100% si el servicio no ha iniciado o si no podemos entregar el informe contratado.
Reembolso parcial proporcional al trabajo no ejecutado cuando el servicio ya inició.
No hay reembolso una vez entregado el informe final, salvo error material atribuible a DLC, caso en el cual se corrige o se reembolsa el valor pagado.
Las solicitudes se envían a camilo@dlc.com.co y se resuelven en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.
camilo@dlc.com.co · +86 186 1307 1061 · RM. 1801, Easey Commercial Building, 253-261 Hennessy Road, Wanchai, Hong Kong